停车场在线预订的常见问题
停车场在线预订的常见问题
1. 我该如何在线预订?
您只需要完成5个简单的步骤：
- 选择日期和时间
- 选择最适合您的停车种类
- 提交详细乘客信息
- 提交您的支付信息（包括您需要用来出入停车场的车辆车牌号）
- 携带我们在确认邮件中发送给您的确认号 (请记住您得开着您注册的车辆前来)
2. 我需要支付额外的预订费吗？
通过yvr.ca预订不需要支付预订费。
3. 我能提前多久预订？
您可以预订您的旅行时间六个月前的停车位。
4. 我能临时预订吗？
您至少得在到达停车场4个小时前预订。不过，我们建议您提前预订以获得最优惠的价格以及确保您能订到您想要的停车位。
5. 预约的最长泊车时间为何？我能预订停车多长时间？
您可在停车楼内预约泊车位长达五（5）天，在特价长期停车场内预约长 达 60 天。BCAA 为特价长期停车场提供的优惠仅在 30 天之内有效。如果您需要在更长 的时段内泊车，请拨打电话 604-276-7739 联系 YVR 的泊车管理部门。
6. 停车费如何计算？
在您预订时，停车费会根据您选择的日期和时间，按每半小时、每天以及每周计算。
7. 旅行当天去机场停车的流程是怎样的？
请开车前往您所预订的停车场。指示牌在机场都有明白的标示。请带上一份我们在网站上提供的地图以及您收到的确认二维码。
如果是经济停车场或者Parkade停车场：找到正确的停车场后，把车开到入口处，车牌号识别系统将激活并掉下一个代币。如果您的车牌号没能正常识别，请将您的二维码放到入口处的插槽进行扫描。入口处的大门将能识别您的二维码。您得使用代币把门打开。请记住您得驾驶您注册的车辆并带上您的二维码以出入停车场。
如果是jetSet停车场：通过车辆状况记录门进入新停车场，并在指定的下车道放下您的车辆。 将您的行李带入客户服务大楼，然后办理登机手续并放下钥匙。 搭上免费班车，不到五分钟即可到达航站楼。
8. 在经济停车场或者Parkade停车场，我该停在哪里？
在进入您预订的提车场后，您可以把车停在任何空置的停车位。
9. 你们接受何种支付方式？
我们接受以下信用卡：Visa、 MasterCard（万事达卡）以及 American Express（美国运通卡）。
10. 我怎么确认预订已经成功？
您的付款一被接受，您马上就会收到一份网络收据；您下了订单之后不久，您就会收到一封 含有您的预订号和二维码的确认电邮。您得带上有该确认号、二维码的打印件以及您所选择的停车场的地图。您也可以通过在YVR网站上点击“管理我的预订”来查阅您的预订。所有预订都受我们的 条款及条件所约束。
11. 我该怎样取消我的预订？
您可以在您预先安排的出发时间4小时（或以上）之前免费取消您的预订。最简单的方法就是点击停车首页上方的“管理我的预订”按钮。如果需要咨询，请附上您的确认号。
12. 我该怎样修改我的预订？
您可以在您预先安排的进入停车场的时间4小时（或以上）之前免费修改您的预订。最简单的方法就是点击停车首页上方的“管理我的预订”按钮。如果需要咨询，请附上您的确认号。
13. 如果我忘记或遗失了自己的确认号呢？
如果您的车牌号没能被识别，您需要扫描打印出来或者您的智能手机里的二维码。我们推荐您在进出停车场时携带一份打印件。
另外，您也可以点击“管理我的预订”按钮，然后获得发送一个新的确认号。
14. 什么是“管理我的预订”？
这项服务能让您在线修改或取消您的预订。您可以在您预先安排的进入停车场的时间4小时（或以上）之前修改您的预订里的详细资料，包括您注册的车辆和车牌号以及出入停车场的日期。
15. 如果我想使用一辆跟预订确认时不同的车辆呢？
如果您想使用跟您的确认收据上的指定车辆不同的车辆，您可以在线修改您的预订信息。在您预先安排的时间4小时（或以上）之前点击 “管理我的预订”即可。如果您使用跟您指定的车辆所不同的车辆进出停车场，您将被扣除显示在停车场入口处的资费。
16. 如果我到达机场时忘记带或者遗失了二维码呢？
如果您出入停车场时时没有二维码，您将被扣除显示在停车场入口处的资费。请保留好您的停车收据并在您回来时联系停车及地面运输办公室（[email protected]）。
17. 我该如何离开停车场？
如果是经济停车场或者Parkade停车场：当您从旅途回来时，您只需在我们的快速出口之一投入代币，出口大门就会打开让您离开。
如果是jetSet停车场：当您从旅途回来时，请在jetSet大楼中以指定的储物柜颜色扫描钥匙收据，并拿好钥匙。 储物柜屏幕将指示您的汽车所停在的附近位置。 只需开车到出口，然后大门就会打开让您出去。
18. 如果我在我确认的预订时间之前进入停车场呢？
如果您比您确认的预订时间提前2小时以上进入停车场，您需要修改您的预订。点击 “管理我的预订”或者联系停车及地面运输办公室（[email protected]，如果是jetSet停车场，请联系[email protected] ）即可。您多余的停车时间会根据显示在入口处的费率扣费。
19. 如果我在我确认的预订时间之后很久离开停车场呢？
如果您在您确认的预订时间之后很久离开停车场，您多余的停车时间会根据显示在入口处的费率扣费。BCAA费率只在确认或者修改预订进入时间4小时（或以上）才有效。
20. 如果我在我确认的预订时间之前离开停车场呢？
如果您停车的时间短于预订的时间，您还是得支付同样的资费。
21. 我该怎样获取Aeroplan里程？
在某些停车场，符合条件的停车可获Aeroplan里程奖励。如果您的停车符合条件，您只需在您输入个人信息时在合适的位置填入您的Aeroplan号码即可。请注意如果离开停车场的日期没有填写的话是没有Aeroplan里程奖励的。并且，该奖励不能与其他促销合并使用，比如BCAA折扣。
22. 我该如何预订残疾人停车位？
我们所有的停车场的都有指定的残疾人停车位。但您不需要特别预订。
23. 我能预订摩托车、超大型车辆或者拖车的停车位吗？
超大型车辆的预订在有位置的情况下采取先到先得的原则。任何需要额外空间的车辆都可能需要支付额外费用。
24. 有高度限制吗？
jetSet停车场的高度限制是13英尺1英寸（4米）。Parkade停车场的高度限制是6英尺6英寸（2米），而经济停车场的高度限制是11英尺9英寸（3.6米）。
25. 我该怎么完成同一天的多个预订？
您可以完成同一天的多个预订；不过，您得分开预订。
26. 为什么没有我想要的预订日期呢？
如果网站没有列出您想要的日期，那就说明您需要的全部或者部分停车时间已经被订出；或者您不符合您所选择的条件。
27. 我怎么知道我的支付信息是安全的呢？
本网站符合PCI-DSS 规范并使用业界标准的SSL加密软件。它对包括您的信用卡号码在内的所有个人信息进行加密。预订网站全站加密并在您的浏览器上向您显示一把锁（位置根据您的浏览器以及版本而有所不同）以及绿色的浏览地址条。点击此处查看YVR的隐私政策。
28. 我该如何预订Gateway代客停车？
如果您想要预订Gateway代客停车，请发送电邮至[email protected] 并附上您的姓名、电邮、出发/回程航班以及停车场所 （Gateway代客停车)。我们在收到邮件后72小时内会给您发电邮确认。
29. 我该如何预订南机场以及其他停车场的停车位？
目前我们只接受jetSet停车场、Parkade停车场以及经济停车场的预订。如果您没有看到您想要的选项，可能目前不可用或者已经订完。请以后查询yvr.ca 上的更新信息。
联系我们:
如果您有任何问题，请使用以下方式联系我们：
电话： (604) 276-7739 (周一到周五早八点到晚四点，太平洋标准时间)
邮政地址: Parking & Ground Transportation
PO Box 44638 YVR Domestic Terminal RPO
Richmond BC V7B 1W2