温哥华机场管理局（YVR）创新出行方案（ITS）庆祝2018年圆满收官，满足乘客未来出行需求的两大业内领先解决方案成功出台，即：BORDERXPRESS和CHECKITXPRESS。ITS仍然保持出入境手续服务机的领先地位，其BORDERXPRESS服务成功进入塞浦路斯，提供欧盟出入境的通关服务。2018年还见证了CHECKITXPRESS的成功问世，这是全球最便捷、最高效、最直观的自助行李寄舱处。
ITS奉行全面战略，运用技术解决客户的手续问题，提高业务水平。十多年来，ITS在全球机场和港口推广自动化通关系统，通过成本效率、时间管理实现更好业绩，实现资源与数据分析的最优运用。
温哥华机场管理局规划与创新副总裁Steve Hankinson表示：“2018年，创新出行方案再续辉煌，继续保持打造全球领先BORDERXPRESS方案的劲猛势头。同时我们的团队还在这一年里成功推出全新行李寄舱技术CHECKITXPRESS。能够领导这样精诚合作、锐意思考的团队，我深感自豪。作为机场运营机构，我们对高效与安全出行有着特别的认识，同时还要确保为旅客提供流畅体验。”
2018年亮点
- 2018年底，BORDERXPRESS为42座机场与港口的近2.5亿人次提供了通关手续服务，服务机销量超过1600台。
- 2018年初，ITS在Ferries del Caribe的MV Kydon号邮轮上成功安装两台BORDERXPRESS服务机。此举在业内有着里程碑式的意义，Ferries del Caribe成为全球首个在邮轮或渡轮上安装通关服务机的邮轮运营商。
- ITS还将BORDERXPRESS方案扩展至欧洲市场，在塞浦路斯的Pafos国际机场和Larnaka国际机场安装了74台服务机。登陆塞浦路斯，标志着欧盟首次运用长期服务机进行出入境管理。
- ITS还向巴巴多斯的格兰特利·亚当斯国际机场(GAIA)出售了16台BORDERXPRESS服务机，供当地居民、加勒比社区（CARICOM）地区以及持有巴巴多斯永久居留权或未确定身份的人士使用。
- 2018年，ITS还推出了CHECKITXPRESS，进一步巩固业内领先的技术产品门类。ITS还与全球领先的行李处理方案供应商Glidepath合作，提供全球最便捷、最高效、最直观的自助行李寄舱技术。目前YVR已安装10个CHECKITXPRESS寄舱处。迄今共计已处理超过122,062件行李。
- ITS团队继续吸引顶级人才，进一步巩固其在旅客接待创新领域的业内领先地位。Steve Hankinson曾担任温哥华机场管理局规划创新副总裁，现任ITS业务负责人。
来年展望
ITS将继续提高客户体验，专注于提供以旅客为中心的端对端解决方案。BORDERXPRESS在欧洲的扩张将带来更多优化出入境通关手续的机会，为全球旅客、机场和政府提供更好的服务。ITS将在成功登陆塞浦路斯的基础之上，进一步深耕欧洲与亚洲市场。
随着CHECKITXPRESS的成功推出，ITS团队将继续寻求运用技术提高效率、加强客户体验的全新途径，不仅要造福YVR,更要推动整个出行行业向前发展。
温哥华机场管理局规划创新副总裁Steve Hankinson表示：“随着ITS的继续增长，我们也将着重加强全球机场以及港口通关手续的旅客体验。在新的一年里，ITS将继续与企业、政府和其他利益相关方合作，确保运用最高效的技术来加强旅客体验，让整个通关流程更加安全、更加高效。”