YVR EXPRESS

Les passagers qui empruntent l’aéroport international de Vancouver (YVR) pour voyager au Canada ou aller aux États-Unis ont la possibilité d’accélérer leur passage au contrôle de sécurité grâce au service YVR EXPRESS.

Le service YVR EXPRESS permet de fixer une heure précise pour accéder au contrôle de sécurité et éviter de faire la queue avant d’être soumis au processus de contrôle.

Les voyageurs à destination des États-Unis ou voyageant dans le pays peuvent fixer l’heure de leur passage au point de contrôle de sécurité au moyen du service YVR EXPRESS jusqu’à 72 heures avant l’heure de départ de leur vol.

Réservez votre place en ligne en quatre étapes simples :

1. Vous allez aux États-Unis ou voyagez au Canada à partir de notre aérogare principale? Fixez l’heure de votre contrôle de sécurité au moyen du service YVR EXPRESS jusqu’à 72 heures avant votre vol ou quand vous arrivez à l’aéroport.
2. Sélectionnez la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, la destination et le numéro de vol, puis indiquez le nombre de personnes dans votre groupe et entrez votre adresse courriel pour réserver votre place.
3. Une fois à l’aéroport, enregistrez vos bagages et présentez-vous au point de contrôle de sécurité qui vous a été attribué dans les 15 minutes suivant l’heure que vous avez réservée.
4. Recherchez le logo YVR EXPRESS au point de contrôle de sécurité E (départs à destination des États-Unis) ou Point de contrôle ABC (départs intérieurs). Montrez au personnel de l’aéroport le code QR de votre réservation. Il ne vous reste plus qu’à passer le contrôle de sécurité.

Foire aux questions YVR EXPRESS

Au sujet du service YVR EXPRESS

Qu’est-ce que le service YVR EXPRESS? Comment fonctionne-t-il?

Le service YVR EXPRESS est un système de réservation du contrôle de sécurité. Tout ce que vous avez à faire, c’est de réserver une heure et de vous présenter au point de contrôle de sécurité qui vous a été assigné au moment de votre rendez-vous.

Comment dois-je faire pour utiliser le service YVR EXPRESS?

YVR EXPRESS est actuellement disponible pour les passagers voyageant depuis l’aérogare principale :

• au Canada avec des vols prévus entre 7h00 et 15h00; et
• ·vers les États-Unis avec des vols prévus entre 6h00 et 15h00.

Fixez un rendez-vous jusqu’à 72 heures avant l’heure de départ prévue ou inscrivez-vous à votre arrivée à l’aéroport. Vous pouvez fixer un rendez-vous en ligne sur la page yvr.whyline.com ou en balayant le code QR sur les panneaux YVR EXPRESS à l’aéroport.

Une fois que vous aurez fixé une heure de rendez-vous, vous recevrez par courriel un code QR que vous devrez présenter au personnel de l’aéroport à votre arrivée au point de contrôle de sécurité à l’heure prévue. Consultez vos courriels pour le trouver et pouvoir y accéder plus tard.

Dirigez-vous vers le point de contrôle qui vous est assigné à l’heure prévue, après avoir terminé votre enregistrement et le dépôt des bagages. L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) vous contrôlera à cet endroit. Vous pouvez utiliser les plans de l’aérogare pour obtenir des directions.

Le service YVR EXPRESS me permettra-t-il d’éviter la file d’attente aux douanes américaines pour mon vol à destination des États-Unis?

Le service YVR EXPRESS permet d’éviter la file d’attente au point de contrôle de préembarquement seulement. Si vous partez sur un vol à destination des États-Unis, assurez-vous de prévoir suffisamment de temps pour passer la douane américaine après avoir effectué le contrôle de sécurité. 

Pour accélérer votre processus à travers les douanes américaines, utilisez l'application Mobile Passport Control.

Le service YVR EXPRESS est-il gratuit?

Oui, c’est totalement gratuit pour tous les passagers. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte ou d’être membre pour utiliser le service YVR EXPRESS.

Le service YVR EXPRESS sera-t-il offert pour les vols internationaux (en plus des vols au Canada et aux États-Unis?

YVR EXPRESS sera élargi pour inclure des vols internationaux dans les mois à venir. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page web.

Critères d’admissibilité au service YVR EXPRESS

Quels sont les compagnies aériennes et les points de contrôle de sécurité qui participent au service YVR EXPRESS?

Pour les vols vers les États-Unis, YVR EXPRESS comprend des réservations à l'avance et des rendez-vous sur place au point de contrôle de sécurité E pour tous les départs de vols aux États-Unis prévus entre 6h00 et 15h00. Cela comprend les vols réguliers avec Air Canada, WestJet, United Airlines, American Airlines, Delta Airlines, Flair Airlines, Alaska Airlines et Sun County.

Pour les vols au Canada au départ de l'aérogare principale, YVR EXPRESS comprend des réservations à l'avance et des rendez-vous sur place au Point de contrôle ABC pour tous les départs de vols au Canada prévus entre 7h00 et 15h00. Cela comprend les vols intérieurs réguliers avec Air Canada, WestJet, Flair Airlines, Air North, Lynx Air, Air Transat et Canada Jetlines.

J’ai une correspondance à YVR, puis-je utiliser le service YVR EXPRESS?

Le service YVR EXPRESS n’est pas offert aux passagers en correspondance. Le service n’est offert qu’aux voyageurs qui commencent leur voyage à Vancouver. En revanche, si vous avez une correspondance au Canada ou vers les États-Unis avec une longue attente et que vous quittez la zone sécurisée ou l’aéroport pour revenir plus tard dans la journée, vous pouvez utiliser le service YVR EXPRESS, car vous serez alors contrôlé au point de contrôle de sécurité comme voyageur d'origine. 

Puis-je utiliser le service YVR EXPRESS si je fais partie des programmes pour les voyageurs dignes de confiance?

Le service YVR EXPRESS vise à offrir une meilleure expérience de contrôle aux passagers en général.

Il est conseillé aux membres des programmes pour les voyageurs dignes de confiance de se rendre dans la file qui leur est réservée à chaque point de contrôle de sécurité.

J'ai un vol intérieur depuis l’aérogare Sud, puis-je utiliser YVR EXPRESS ?

Non, YVR EXPRESS n'est disponible que pour les départs intérieurs au terminal principal.

Réservation ou modification d’un rendez-vous avec le service YVR EXPRESS

Comment puis-je réserver un rendez-vous avec le service YVR EXPRESS et quels sont les renseignements requis?

Les passagers peuvent se rendre sur la page yvr.whyline.com jusqu’à 72 heures avant le départ pour utiliser ce service. Ils doivent sélectionner la date de départ, l’aéroport de destination, la compagnie aérienne et le numéro de vol, puis indiquer le nombre de personnes. Enfin, il leur sera demandé de fournir une adresse courriel pour recevoir la confirmation du rendez-vous avec le code QR en pièce jointe. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire ou de se connecter à un compte.

À quelles heures puis-je utiliser YVR EXPRESS?

Pour les vols vers les États-Unis, YVR EXPRESS est disponible tous les jours de 4h30 à 13h00. au point de contrôle de sécurité E. Les rendez-vous sont disponibles de 180 à 90 minutes avant l'heure de départ prévue.

Au Canada, YVR EXPRESS est disponible tous les jours de 6h00 à 13h00 Point de contrôle ABC. Les rendez-vous pour les vols au Canada sont disponibles de 180 à 45 minutes avant l'heure de départ prévue.

Veuillez noter que les créneaux horaires sont limités et peuvent être réservés rapidement, nous vous recommandons donc de réserver jusqu'à 72 heures avant votre vol. YVR EXPRESS peut ne pas avoir de réservations disponibles pendant les heures de pointe.

Je veux m'inscrire à YVR EXPRESS, mais les heures de rendez-vous ne sont pas disponibles, que dois-je faire ?

Les créneaux horaires sont disponibles de 180 à 90 minutes avant l'heure de vol prévue pour les vols à destination des États-Unis et de 180 à 45 minutes avant l'heure de vol prévue pour les vols à l'intérieur du Canada.

YVR EXPRESS a des rendez-vous limités et nous constatons que les créneaux horaires se remplissent rapidement et peuvent être indisponibles en raison du nombre élevé de passagers et de la demande. Nous vous recommandons d'essayer de réserver votre heure le plus tôt possible, les réservations peuvent être effectuées jusqu'à 72 heures avant votre vol. Veuillez noter que YVR EXPRESS peut ne pas avoir de réservations disponibles pendant les heures de pointe.

Je voyage en groupe; est-il possible de réserver un rendez-vous avec le service YVR EXPRESS pour l’ensemble du groupe?

Oui. Les passagers voyageant en groupe peuvent réserver au nom des autres membres de leur groupe en précisant le nombre total de passagers dans le processus de réservation. La taille maximale d’un groupe admissible à un seul rendez-vous est de 10 passagers.

Puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous avec le service YVR EXPRESS?

Oui. Après avoir pris rendez-vous, vous recevrez un courriel de confirmation qui contient un bouton pour annuler ou modifier votre rendez-vous.

Je ne vois pas mon vol dans les choix proposés par le service YVR EXPRESS, pourquoi?

Assurez-vous de vérifier que l'heure, la date, la compagnie aérienne et le numéro de vol sont tous corrects lors de l'inscription à votre rendez-vous. Pour les vols vers les États-Unis, YVR EXPRESS est disponible tous les jours de 4h30 à 13h00 au Point de contrôle de sûreté E pour les vols partant entre 6h00 et 15h00. Pour les vols vers le Canada, YVR EXPRESS est disponible tous les jours de 6h00 à 13h00 Point de contrôle ABC pour les vols partants entre 7h00 et 15h00.

Les rendez-vous sont disponibles de 180 à 90 minutes avant le départ pour les vols vers les États-Unis et de 190 à 45 minutes pour les vols au Canada. YVR EXPRESS a des rendez-vous limités et nous constatons que les créneaux horaires se remplissent rapidement et peuvent être indisponibles en raison du nombre élevé de passagers et de la demande. Nous vous recommandons d'essayer de réserver votre heure le plus tôt possible, les réservations peuvent être effectuées jusqu'à 72 heures avant votre vol. Veuillez noter que YVR EXPRESS peut ne pas avoir de réservations disponibles pendant les heures de pointe.

Notez que seul le numéro de vol de la compagnie aérienne qui opère le vol est affiché. Les numéros de vol en partage de code ne sont pas répertoriés. Vérifiez votre itinéraire de voyage pour rechercher le nom de la compagnie aérienne.

Je n’ai pas reçu de courriel de confirmation pour mon rendez-vous avec le service YVR EXPRESS, que dois-je faire?

Lorsque vous vous inscrivez, assurez-vous que votre adresse courriel est correctement saisie et vérifiez les dossiers de messages indésirables ou de pourriels de votre messagerie, au cas où. Si vous ne trouvez toujours pas le message relatif à votre rendez-vous après votre inscription, vous pouvez vous réinscrire à un autre rendez-vous. Vous obtiendrez un message de confirmation avec un code QR à la dernière page du processus de réservation.

YVR EXPRESS à l’aéroport

Je n’ai pas pris de rendez-vous à l’avance; puis-je quand même utiliser le service YVR EXPRESS?

Oui! À votre arrivée à l’aéroport, vous verrez des panneaux YVR EXPRESS avec un code QR. Vous pouvez balayer le code QR avec un téléphone intelligent ou simplement suivre ce lien vers yvr.whyline.com et prendre un rendez-vous.

Quel est le délai de grâce pour mon rendez-vous avec le service YVR EXPRESS?

Nous offrons un délai de grâce de 15 minutes par rapport à l’heure de rendez-vous, vous pouvez donc arriver à tout moment dans les 15 minutes qui suivent l’heure de votre rendez-vous et entrer dans la file d’attente. Si vous arrivez plus de 15 minutes après l’heure de votre rendez-vous, il est préférable de le reporter (en fonction des disponibilités). Sinon, vous pouvez emprunter les files d’attente normales.

Comment puis-je accéder au point de contrôle en utilisant le service YVR EXPRESS?

Pour les vols à destination des États-Unis, au point de contrôle de sécurité E, une voie est disponible pour les voyageurs utilisant YVR EXPRESS. Suivez la signalisation « YVR EXPRESS » à l'entrée du poste de contrôle. Assurez-vous d'avoir votre carte d'embarquement et votre code QR prêts à être scannés à l'entrée du point de contrôle. Pour savoir où se trouve le point de contrôle de sécurité E, veuillez suivre nos cartes des aérogares.

Pour les vols au Canada, suivez les panneaux indiquant Portes ABC ou Sécurité ABC et utilisez la voie YVR EXPRESS à l’entrée du point de contrôle ABC. Assurez-vous d’avoir en main votre carte d’embarquement ainsi que votre code QR prêt à être balayé à l’entrée du point de contrôle. Vous pouvez utiliser les plans de l’aérogare pour obtenir des directions. 

Je suis un voyageur digne de confiance, mes temps d'attente augmenteront-ils en raison des utilisateurs YVR EXPRESS dans ma ligne?

Compte tenu de la configuration du point de contrôle de sécurité pour les États-Unis E, YVR EXPRESS partage la même voie que les voyageurs dignes de confiance. YVR EXPRESS limite les réservations au point de contrôle E Point de contrôle ABC aux heures creuses uniquement. Il limite également le nombre de réservations pour éviter d'encombrer les voies « plus rapides » et assurer un accès accéléré au contrôle de sécurité par rapport aux passagers du contrôle général. 

Commentaires sur le service

Comment puis-je donner mon avis sur le service YVR EXPRESS?

Faites-nous savoir ce que vous avez pensé du service YVR EXPRESS.

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Pour les questions relatives au service à la clientèle, veuillez nous contacter par téléphone au 604-207-7077 (ATS : 604-207-7070), par courriel au [email protected] ou par Twitter : @yvraeroport.