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Interprétation visuelle

Aira 

Aira est un service qui permet aux personnes aveugles ou malvoyantes d’obtenir l’aide d’agents dûment formés qui, grâce à une application sur un téléphone intelligent ou de lunettes intelligentes dotées d’une caméra vidéo, aident l’utilisateur à s’orienter par vidéoconférence.

L’accès à Aira est gratuit à YVR, sans limite d’utilisation.

L’Administration de l’aéroport de Vancouver est fière de s’associer à Aira pour offrir aux utilisateurs de l’aéroport un accès gratuit à cette application lorsqu’ils se trouvent sur la propriété de l’aéroport. Ce nouveau service améliorera l’expérience client en offrant aux utilisateurs d’Aira une plus grande autonomie et une assistance personnalisée tandis qu’ils se déplacent dans l’aérogare et profitent des commodités de YVR.

Aira s’ajoute aux services d’aide actuellement offerts à YVR. Aira ne remplace pas les services d’aide à la mobilité fournis par les compagnies aériennes, et les clients qui veulent obtenir de l’aide doivent continuer d’en faire la demande auprès de leur compagnie aérienne au moins 48 heures avant le départ. De plus, les clients peuvent obtenir de l’aide auprès des bénévoles en veste verte et du personnel du Service à la clientèle partout dans l’aérogare, et peuvent les joindre 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par téléphone au 604-207-7077 ou par courriel à [email protected].

Il est facile de s’inscrire au programme Aira. Commencez le processus sur le site Web d’Aira ici : Téléchargez l’application, ou téléchargez-la sur votre téléphone mobile à partir de Google Play ou de l’App Store d’Apple. Après avoir téléchargé l’application, vous pouvez vous inscrire en tant qu’utilisateur avec votre téléphone et votre adresse électronique, et on vous demandera d’accepter les modalités de service d’Aira. Aira vous enverra ensuite un code à quatre chiffres pour vérifier votre numéro de téléphone mobile. Après cette vérification, vous êtes prêt à profiter des services d’un agent Aira!

Pour obtenir de plus amples renseignements, une assistance technique et des réponses à vos questions, veuillez communiquer avec Aira sur leur site Web ou en composant le numéro sans frais 1-800-835-1934. Aira est un service offert par une tierce partie et l’utilisation de l’application est régie par ses propres modalités de service, conditions générales et politiques de confidentialité.

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