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温哥华国际机场无障碍手册

温哥华国际机场始终坚持为所有旅客提供积极的旅行体验。

温哥华国际机场无障碍服务

温哥华国际机场致力于通过航站楼设计和运营,为旅客提供舒适且无障碍的体验。我们坚持提高易用性和设施的整体接入性,从登机办理区、登机口以及洗手间,到餐厅、商店和其它公共区域,均不例外。

为残障人士、老年人及任何需要额外帮助人群尽可能的减少障碍是我们的工作重点。

旅程计划

在预定行程时,请确保向您选择的航空公司提出您可能需要的具体帮助或设施。通航温哥华国际机场的航空公司的完整清单可在YVR.CA获取。

与我们的社区和业务合作伙伴一起,我们开发了详细的旅行指南,以帮助乘客为旅行做好准备。可在我们的无障碍页面查看这些内容。

客户服务及信息

需要帮助?请咨询我们友好的24小时客户服务人员或“Greeb Coat”志愿者。我们每个客服柜台和志愿者服务站的代表均穿着醒目的蓝色或绿色马甲。

直拨电话:604-207-7077
电传(TTD):604-207-7070
电子邮箱:customercallcentre@yvr.ca

预定行程及抵达温哥华国际机场时

航空公司信息

温哥华国际机场的航空公司均可为乘客提供行动帮助。

请在旅程开始前48小时,直接联系您选择的航空公司提前预定协助,并告知您的具体要求。您也可以直接联系您的航空公司提供反馈。

这包括在机场、登机/离机,以及转机时提供旅行帮助。通航温哥华国际机场的航空公司的完整清单可在YVR.CA获取。

到达或离开温哥华国际机场

落客和载客

15分钟路边停车点专为有SPARC残疾人停车许可证的车辆准备,供乘客装卸行李。

停车场

所有温哥华国际机场的停车设施均设有指定的无障碍停车位。车位设在入口、出口、步行道和电梯附近,尽可能的提供便利。请注意,停车场限高6英尺6英寸。

汽车租赁

温哥华国际机场提供无障碍车辆租赁服务。请在提车前48小时,告知汽车租赁公司。 

出租车

服务温哥华机场的出租车车队提供无障碍出租车服务。经认证的服务犬和导盲犬也可登车。请向机场外路边的迎宾员或通过附近的免费电话,要求无障碍出租车服务。

更多详情,请访问YVR.CA

机场内

客户服务及问询

我们24小时客户服务人员和“Green Coat”志愿者可随时为您提供帮助。也可以通过电话(直拨:604-207-7077/电传(TTD):604-207-7070)和推特(@yvrairport)联系客服。下载iOS版本和安卓系统版本的YVR Airport(温哥华国际机场)应用程序。

通过航站楼

建议需要帮助的乘客,在做旅行安排时提前48小告知他们的航空公司。到达时,请联系您所选择的航空公司的代表。此外,温哥华国际机场客服柜台也在机场公共区域提供可短期使用的自推轮椅。

卫生间

洗手间允许带轮移动设备(WhMD)进出,并考虑到了视觉或听觉缺陷的人群。航站楼各处还提供私人、独立卫生间,部分包含成人换衣桌。

公用电话

提供公用电话(包括带电传(TTY)的电话机),位于温哥华国际机场各公用电话亭内。

传呼服务

温哥华国际机场提供语音或视效传呼服务。视效传呼机位于我们的客服柜台。

行李服务

温哥华国际机场的行李搬运服务为付费服务,帮助客人在机场外至机场行李传送带之间搬运行李。要了解更多信息,请访问我们的网站YVR.CA。

宠物友好区

携带爱犬旅行的客人可以在国际航班到达层外、Chester Johnson Park的入口处,找到为他们的四脚旅伴服务的宠物友好区。过安检后,76和77登机口附近有一个提供全套服务的宠物友好区。

其他资源

安全检查事宜,请联系:

加拿大航空运输安全局(CATSA)
直拨:1-888-294-2202
官网:catsa.gc.ca

加拿大边境服务署,请联系:

加拿大边境服务署(CBSA)
直拨电话:1-800-461-9999
电传:1-866-335-3237
官网:cbsa.gc.ca

美国海关及边境保卫局,请联系:

美国海关及边境保卫局(USCBP)
直拨电话:1-877-CBP-5511
电传:1-800-877-8339
美国境外:+1 202-325-8000
官网:cbp.gov

无障碍交通信息,请联系:

加拿大运输署
直拨电话:1-888-222-2592
电传:1-800-669-5575
官网:cta.gc.ca

旅游者问询,请联系:

不列颠哥伦比亚省旅游局
官网:hellobc.com

欲了解更多详情,请通过以下方式联系我们:

温哥华国际机场客服
直拨电话:604-207-7077
电传(TTD):604-207-7070
电子邮箱:customercallcentre@yvr.ca